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無人值守機房遠程APP綜合監控系統主要是對機房設備（如供配電系統、UPS電源、防雷器、空調、消防系統、保安門禁系統等）的運行狀態、溫濕度、潔凈度、煙霧、振動、紅外、水浸、供電的電壓、電流、頻率、配電系統的開關狀態、測漏系統、環境狀態等進行實時監控并記錄歷史數據，同時將機房設備的工作狀態的進行實時的視頻監控，實現對機房遠程監控與管理功能，通過手機APP可對上述全部監控對象進行可靠、準確的監控與控制。使機房無線遠程監控達到無人或少人值守，為機房高效的管理和安全運營提供有力的保證。
東莞市浩碩電子科技有限公司對無人值守綜合監控系統自主研發，采用zigbee國標標準技術，利用與物聯網傳感技術功能結合，與APP終端雙向通訊，因而正是順應這種發展物聯網趨勢的產物。它能夠滿足“遠程監控、遠程維護、遠程管理”的遠程操作與管理要求，具有實時監控設備以及預期故障發生、迅速排除故障、記錄和處理相關數據、進行綜合管理等多重功能，從而實現集中維護，集中管理。
無人值守機房遠程APP綜合監控系統為浩碩電子公司自主研發，支持市面全系列安卓手機、IOS手機系統，手機終端可以通過4G/3G/GPRS/WIFI遠程進行監控與控制，是目前無人值守管理人員最不可以缺少的系統組成部分之一，從而有效提高工作效率，保證機房系統運作的安全性與穩定性。
系統設計堅持“技術先進、使用方便、經濟合理、超前考慮”的原則，系統具有先進性、實用性、規范性、可靠性、開放性，同時為了保證整個系統穩定可靠，具備良好的整體升級、擴展能力和方便維護，符合機房間遠程APP綜合管理控制的需要，系統設備選型在符合系統功能要求的前提下，綜合的考慮了性能指標、規格統一性及性能價格比。
可靠性
保證系統的高可靠性。即不會出現因為某一個設備發生故障而造成整個監控系統無法使用的現象。
系統的接入不會影響現有通信設備和網絡的正常工作。
系統將正確反映監控內容的實際情況。
系統的運行和平均故障修復時間完全符合設計要求。
實時性
保證系統能實時的反映通信設備運行情況，一到那出現異常情況是能夠及時報警。
開放性
系統選用的軟硬件都是使用市場成熟的國際通用標準的產品，數據傳輸采用國際標準的Zigbee技術與網絡傳輸協議，并提供開放式的接口。
先進性
系統所選擇的軟硬件都是業界的優秀產品，整體方案設計新穎、技術先進，并符合通信技術發展的趨勢。充分借鑒、利用最新技術和成功經驗，集成為先進的整體系統。
安全性
通過安全隔離、信息加密等技術保證系統安全。
實用性
系統全面分析現有條件與未來需求，充分考慮當前功能要求與整體人員技術素質，力求實現系統建設與使用的同步，使集成開發的系統充分滿足統計局的需求，并且易于操作、維護。
兼容性
系統可與各相關單位內網兼容，滿足級聯需要，進行超前方案設計和優化。
規范性
符合國際、國家及部門和地方有關標準規范等，并充分考慮上級水行政主管部門正在制定的有關標準，適應實際情況，確保各系統組成部分間的協調一致、兼容配合。
經濟性
具有極佳的性能價格比。
可維護性
系統APP界面可操作性強、界面友好、易于使用。
可擴展性和易升級性
隨著網絡技術的不斷發展，面對飛速發展的通信事業和系統功能的擴大，系統設備和軟件等要有良好的可擴充性，對原有主干網絡設備應能平滑升級。為此，系統采用模塊化結構設計，可以積木式拼裝，各子系統通信接口和協議透明，增強了系統的延續性。
可管理性和易維護性
本系統是采用Zigbee系統自組網絡，級連多種設備系統與控制，雙向通訊。因此選擇的產品要有良好的可管理性、通用性和易維護性，費用低廉，投入較少。
設計依據
{C}l {C}{C}《中華人民共和國公共行業標準》
{C}l {C}{C}《安全防范工程程序與要求》
{C}l {C}{C}《民用建筑電器設計規范》
{C}l {C}{C}《工業電視系統工程設計規范》
{C}l {C}{C}《電視系統視頻指標》
{C}l {C}{C}《電器裝置安裝工程線路施工及驗收規范》
{C}l {C}{C}《電業安全工作規程》
{C}l {C}{C}《工業企業通信設計規范》
{C}l {C}{C}《民用閉路監視電視系統工程技術規范》
{C}l {C}{C}《安全防范系統通用圖形符號》
{C}l {C}{C}《安全防范工程概預算編制辦法》
{C}l {C}{C}《低壓配電裝置安裝工程及線路設計規范》
{C}l {C}{C}《IEEE802.3U100BASE-TX快速以太網接口標準》
{C}l {C}{C}《建筑閉路監視電視系統工程技術規范》
{C}l {C}{C}《防盜報警控制器通用技術條件》
{C}l {C}{C}《民用建筑電氣設計規范》
{C}l {C}{C}《電工電子產品應用環境條件無氣候防護場所使用》
{C}l {C}{C}《電工電子產品基本環境試驗規程》
{C}l {C}{C}《火災自動報警系統設計規范》
{C}l {C}{C}《保護接地和防雷接地標準》
{C}l {C}{C}《視音頻編解碼標準-視聽對象的編碼》
{C}l {C}{C}《近距離無線通信標準》
三、系統解決方案
無人值守機房遠程APP綜合監控系統總體示意圖
無人值守機房遠程APP綜合監控系統，支持方便系統擴容。同時支持原有系統接入，須提供系統開發接口。
無人值守機房遠程APP綜合監控系統按功能共分三個部分：前端信號采集處理部分、信號傳輸部分、遠程APP控制部分。
信號采集部分處于系統最前端，屬于系統底層部分。由各種傳感器構成，傳感器直接對設備進行信號采集。傳感器采用精密元器件設計，能夠充分保證系統的穩定、正常的運行。
前端信號采集模塊可分為：音視頻采集模塊，模擬變量采集模塊、報警信號采集模塊、數字量采集模塊、信號轉換模塊等。能夠實現對機房各種不同信號的采集和轉換。
信號傳輸部分局部采用Zigbee自動組網結構，將所有前端采集設備進行匯總，無人值守系統利用智能主機通過互聯網傳輸部分的核心設備進行遠程APP監控與控制，保證了系統的穩定性。設備本身提供可接入多種采集通訊接口，同時具備編碼功能，將采集到視頻信號、模擬變量、開關量等信號進行編碼成為數字網絡信號，用于網絡傳輸。
在監控中心采用遠程APP監控系統平臺，可以實現移動遠程控制前端所有設備。實現對機房監控系統的音視頻監控、溫濕度實時監測，防盜/消防監測系統工作狀態實時監測，配電系統實時監測并且報警聯動視頻，漏水檢測定位檢測，空調運行狀態監測，機房人員出入控制管理。機房防火、防盜報警能功能，報警時還可以聯動攝像機進行圖像抓拍、錄像，通過系統主動推送至手機APP實時報警，及時通知相關智能部門和管理人員。
同時，系統支持網絡門禁管理系統，確保人員出入有記錄，可以通過監控中心遠程實現對機房進行遠程開關門，遠程查看門禁信息日志，提升管理效率和水平。
在原有機房監控中心系統設備基礎上也可實現升級改造，實現遠程APP監控系統平臺。提供原系統的信號接口，將原有的信號接入到APP 監控系統平臺上，實現多重聯級監控與控制，大家提高了機房遠程無人值守的效率。
由溫濕度傳感器采集機房內的環境變化數據：實時溫度信號、實時濕度信號。以多種方式實時顯示并記錄每個溫濕度傳感器所檢測到的室內溫度與濕度的數值，顯示短時間段內的變化情況曲線圖。系統可設定每個溫濕度傳感器的溫度與濕度的上限與下限值。當任意一個溫濕度傳感器檢測到的數據超過設定的上限或下限時，智能主機系統發出報警，并主動將溫濕度報警信息推送至相關人員的手APP上，進行聯動報警處理。
當溫濕度監恢復正常時，溫濕度監測子系統消警，消警后，根據實際情況可以選擇，將消警信息推送給值班人員或相關職能領導。
使用在線用電檢測儀監測配電系統的實時供電情況，實時監測電壓、電流、有功功率、無功功率、頻率、功率因數等重要配電參數，實現機房用電檢測與管理，實時掌握負載用電情況，掌握配電系統的工作狀態。
使用電壓、電流傳感器檢測配電系統的實時電壓、電流數值，實時傳輸到手機APP上，進行可視化顯示，并根據設置的時間間隔進行定時采集和存儲。
使用停電檢測器可以靈活方便的檢測開關柜中每一路線路是否正常供電，一旦發生停電事故則輸出開關量給智能主機，系統診斷為有異常事件發生，監控主系統發出報警提示，將報警的信息主動推送到值班人員或相關職能領導的手機APP上。
當外界重新送電時，系統可通過手機APP遠程啟動相應的設備開關，無需管理人員到現場進行一一操作。
空調監測子系統，負責監測機房站空調的工作情況，當機房空調出現異常時可以通過監控中心遠程判斷，同時可以根據實際情況遠程打開或關閉空調。同時根椐溫濕度探測器檢測到機房空調周圍的環境變化情況，來判斷空調工作是否正常。可以將監測到的溫濕度數據實時傳輸到手機APP上。值班人員可遠程通過手機對開關空調，制冷、制熱設置，調節溫濕度，以達到遠程控制空調，調節機房工作環境的功能，避免空調長期運行或長期關閉所造成的能源浪費和工作環境失衡。
機房水浸監測子系統負責對機房水浸狀態和機房漏水情況進行監測。
機房內通常用空調設備進行室內溫濕度的調節，另外在機房的墻體內可能會有建筑的上下水管線，一旦空調或者上下水管線發生漏水，浸泡了機房內的供電線路、數據通信線路，重要設備，會造成非常嚴重的災難性的后果，所以在機房建立一套漏水檢測子系統非常有必要。
以遠程手機APP實時顯示并記錄漏水線纜感應到的漏水狀態、漏水位置及漏水控制器的工作狀態。當空調或其沿線漏水時，或者建筑上下水管線漏水時，水浸監控系統發出報警，并將信息推送至相關管理人員手機上。
對面積較小，沒有四周圍墻的機房而言，室外主要使用電子圍欄進行入侵防范，室內使用三鑒探測器、玻璃破碎探測器和震動探測器，來實現室內防盜報警檢測功能。當有人試圖非法入侵時，紅外對射探測器、電子圍欄，三鑒探測器、玻璃破碎探測器和振動探測器，能夠檢測到，同時報警推送至就近值班人員和相關職能領導的手機APP上，并進行實時查看。
機房消防報警子系統，用于監測機房是否發生火災，一旦檢測到有火災發生時，立刻聯動報警信息將主動推送到相關負責人手機上，并及時作出處置。
對于機房重要場所，將布置煙感探測器、火災探測器、危險氣體探測器等危及機房安全的探測設備，實時對機房的環境狀態進行監控。
音視頻監控子系統，主要負責監控機房內設備的工作情況是否正常，監控機房人員出入的狀態，監控機房周界安全情況。
采用動點或者是定點攝像機，可以有效監控機房出入人員，監控禁區的設備情況，監控重要設備的運行情況等。遠程遙視機房設備的運行狀態，方便設備的維護和管理。
無人值守機房綜合監控系統可實現實時365*24小時錄像、采用網絡高清200萬像素視頻移動錄像及傳感器報警錄像等功能。音視頻監控子系統，可以同溫濕度監測子系統、配電（市電）監測子系統、電池監測系統監測子系統，空調監測子系統、漏水監測子系統，防盜報警子系統，消防報警子系統進行無縫集成，當上述子系統發生警情時，均與音視頻監控系統聯動，可以聯動攝像機預置位瞬間定位到報警現場、聯動球機巡航路徑，聯動攝像機抓拍報警畫面，聯動攝像機對報警現場進行實時錄像，方便進行事后查詢取證。
無人值守機房綜合監控系統支持雙向的語音對講功能。打開手機APP功能，并在各個前端機房站點放置高靈敏拾音器和音箱，通過系統可以實現中心同前端之間的雙向語音對講對講。當巡檢人員到前端機房巡查時，相關技術人員也可以通過對講對前端人員的巡檢工作進行必要技術指導。
主要目的是解決機房內部的通風和換氣問題。機房不但能夠在不開窗的前提下一天24小時一年365天為整個房間保持空氣流通，還同時通過機房內環境監控系統智能分析處理后，改善機房內部的溫濕度，能夠保證設備的正常運行。
智能新風系統結合溫濕度傳感設備來進行聯動，通過與環境監測數量結合，系統分析處理后進入智能開啟新風系統，并根椐監測的后數值按一定比例進行對空氣質量的更換，并結合空調子系統來調節來保證機房的正常工作環境。
當無人值守綜合監控系統發生報警時，需要聯動攝像機錄像、抓拍，而機房在通常情況下，燈光都是關閉的。為保證攝像機能夠在低照度的情況下獲得良好的圖像效果，需要開啟燈光輔助增加機房內光照度。出于節能的需求，機房內燈光是不允許24小時都開啟的，只允許有人非法入侵、發生火警等報警時才開啟燈光，確保報警時，獲取的錄像文件和抓拍的圖像效果是清晰的。
智能燈光控制子系統，具體功能如下：
{C}l {C}{C}機房室內和室外場區燈光在有人非法入侵或其他子系統報警時，能夠聯動燈光瞬間打開，確保攝像機能夠獲取清晰的錄像；當警情消失時，能夠延時關閉燈光。
{C}l {C}{C}機房室內和室外場區燈光可實現遠程人工通過手機APP遠程開啟或關閉。
當前端機房人員到現場巡檢時，防盜報警系統需要處于撤防狀態，才可以保證巡檢人員到現場工作時，監控系統不會產生誤報。當巡檢人員離開機房時，由監控中心管理人員遠程通過手機APP對前端機房進行“集中布防”，保證前端機房在無人值守的情況下，一旦有人非法入侵，能夠及時聯動監控系統進行接警、處警。
同時，無人值守工作站支持門禁系統聯動布撤防設置，刷布撤防卡，可以在刷卡進出機房的大門時聯動防盜報警子系統進行布防和撤防。實現門禁與集中布撤防的無縫集成。
門禁管理子系統，主要負責記錄人員出入情況，通過授權，持卡人可以通過刷卡，進出不同的機房，電子門禁系統與傳統機械鎖共同使用，確保前端機房進出安全。無人值守工作系統集中管理軟件集成了門禁管理功能，可以瀏覽門禁記錄，查詢門禁事件，通過設置實現門禁聯動集中布撤防功能表。真正做到門禁系統與動環、視頻、報警、控制多種功能無縫集成。
從前端機房到監控中心的數據傳輸，使用局域網，音視頻數據、動力環境數據、報警信息、門禁信息通過穩定的無人值守系統進行編解碼傳輸，可實現音視頻、動環數據、報警信息、門禁信息的傳輸。
本公司已建立一套完備的售后服務體系和擁有一支強大的技術支持隊伍，具有豐富的售后服務經驗和高水平的技術支持能力，有能力保障本項目優質的技術服務和售后服務的實施。
本公司長期以來致力于安防報警監控、高清視頻監控、軟件開發、物聯網應用等行業的發展，多年來主持研發了多個安防報警監控物聯網應用系統相關的項目。通過這些項目產品的開發、測試、生產、工程實施以及維護，本公司加深了對用戶需求的理解，積累了大量的系統應用維護經驗，具備豐富的售后服務資源和維護經驗。
本公司為用戶提供技術咨詢、參與工程施工、售后服務等工作。擁有大量的實際維護經驗人員。同樣，我司將負責本項目的售后服務，針對新項目維護量增加的實際情況，相應的增加軟件、硬件維護人員，及時響應客戶要求，解決系統故障，保證整個系統正常運行。
為了保證向本項目的用戶提供項目產品全壽命期內的優質售后服務，確保本項目產品發揮出最大效能和效益，消除用戶的后顧之憂，本公司在實施技術服務和售后服務時必須堅持以下原則：
l {C}{C}堅持用戶至上、現場需求第一的原則，最大限度滿足用戶的要求；
l {C}{C}具有鮮明的特色，提供全面的、系統的、多層次的技術服務和售后服務；
l {C}{C}制定具體的售后服務措施，在全壽命期內向用戶提供持續的售后服務；
l {C}{C}采用先進的系統維護手段，提供快捷的、全面的系統故障分析、系統維護、維修、升級、擴充等一系列服務支持，把確保系統穩定運行作為首要任務，對現場的問題做出最快的響應；
l {C}{C}由于本項目產品使命重大，關系到校園求助報警與校園安全，而且系統本身技術復雜、設備多樣，因此，完善的售后服務體系、合理配套的資源和條件、以及有針對性的服務手段和措施是保證系統長期、可靠、穩定運行的保障。
我司對本項目鄭重承諾：
系統軟件服務保證期為3年，設備質量保證期為1年，整個系統質量保證期自項目驗收之日起1年。自驗收之日起計，一年后經雙方協商可續簽系統維護合同，以保證系統正常運行。
在質量保證期內定期對所有系統設備進行巡檢，以確認所有設備及系統工作正常；在接到用戶的故障通知后的10分鐘內響應，40分鐘內到達現場（如遠程響應無法解決）；一般故障2小時內解決并恢復正常運行，如不能及時修復，則提供備品備件進行替代，直至修復為止，確保設備、系統的正常工作。
在質量保證期內，我公司保證充足的備品、備件供應，并保證質保期內采用的新產品能夠完全兼容現有設備。
我公司設立售后維護中心，配備相應的技術人員和充足的備品備件，并設立維護熱線：
24小時技術聯系人：0769-86615043
6.3應急維修時間安排
我公司為用戶提供7*24小時服務。我公司售后服務中心接到服務請求后，立即做出響應，快速確定故障發生的原因、規模、對用戶業務的影響等；并安排專業售后服務人員與用戶進行電話溝通，如電話中不能解決用戶的問題，則立即安排工程技術人員到現場進行技術支持或維修維護服務。針對本項目我公司實施應急維修時間安排如下：
（1）一般故障：在接到用戶報障后，我們將在10分鐘內響應，40分鐘內直接到達故障現場，并于2小時內處理完畢，恢復系統正常運行。如設備故障不能及時修復的，則立即更換備品備件，確保系統正常運行，直至原設備修復為止。
（2）重大故障：當遇到系統重大故障（如系統癱瘓、大面積故障、設備遭外力破壞等），在接到用戶報障后，我們將在10分鐘內響應，30分鐘內到達故障現場，并于4小時內處理完畢，恢復系統正常運行。如設備故障不能及時修復的，則立即更換備品備件，確保系統正常運行，直至原設備修復為止。如遇設備被撞、被盜及其他外力導致的損壞，應及時將受損情況以書面形式上報用戶，并制定應急措施。
（3）特殊任務下的系統維護保障方式
根據任務需要為用戶制定系統保障方案及應急預案，為用戶提供系統技術支持和維護保障服務，保證用戶執行任務期間系統的穩定運行。
針對本項目的特點，從保證項目售后服務保障和技術支持的角度出發，本公司提出相應的售后服務保障體系建設措施與策略如下：
針對本項目的特點及其對售后服務的要求，進一步加強和完善售后服務保障體系，滿足用戶要求；
制定本項目的售后服務計劃、售后服務管理辦法、售后服務保障工作作業規范，對本項目售后服務保障的工作內容、人力資源保證、設備資源保證、時間進度安排、經費預算、實現方法和手段等做出明確的規定；對售后服務保障的作業流程、作業規范和工作質量標準等進行明確的規范；
把本項目系統設備的運行環境、工作狀態、維護維修狀態、維護維修記錄等基礎數據歸入售后服務數據庫，實行集中統一管理；
注重系統關鍵設備、重要設備的“失效模式”分析，堅持“預防維護”和“故障維修”相結合的售后服務保障指導思想，充分利用建立的售后服務流動工作站資源和已經取得的經驗，對用戶進行定期巡檢和巡訪，對系統產品進行定期維護和視情維護；
把本項目納入24小時售后服務熱線電話支持和服務范圍，統一管理，建立故障快速反應機制和反應資源，及時排除現場設備故障，保障系統正常運行；
本公司鄭重承諾在項目中將為用戶提供優質的、高效的和長期的培訓服務。對采購單位的系統管理人員、使用人員、系統及設備維護人員進行至少10人次（包括現場培訓）的培訓。
本公司一貫重視項目產品的培訓服務，“以人為本，科技制勝”，具有強大的研發和培訓能力，有一套符合實際需求、滿足客戶需要的培訓方案。同時本公司擁有豐富的培訓經驗，對近年來承建的項目進行過多次的售后培訓，本公司完全有能力為用戶提供產品全壽命期內全面的、持續的技術培訓服務。
本項目用戶培訓的總體目標是通過向用戶提供優質培訓服務，確保使用人員能熟練操作使用項目產品，確保管理維護人員能掌握項目產品的維修維護技能，確保項目產品在全壽命期內發揮其最大效能和效益。
本公司在制定本項目產品用戶培訓方案時，遵循以下的理念和原則：
Ø {C}{C}用戶至上
最大限度地滿足用戶在培訓服務方面的要求。
Ø {C}{C}保持鮮明的特色
針對本項目的特點，不僅對產品的使用人員開設了操作使用培訓，還針對系統管理維護人員設計了全面的系統技術及維護培訓。
Ø {C}{C}產品全壽命期的優質服務
確保用戶在產品全壽命期均能獲得持續的優質的培訓服務，尤其是落實在系統驗收投入運行和免費保修期結束后用戶持續獲得優質培訓服務的具體措施。本公司為用戶提供項目產品全壽命期內的培訓服務包括工廠培訓和現場培訓。工廠培訓包含技術基礎培訓、操作培訓、管理維護培訓；現場培訓有現場安裝培訓、操作使用培訓、軟件升級培訓、維修維護培訓等。
Ø {C}{C}培養用戶自身的學習能力
注重培養用戶自身的培訓學習能力。針對系統管理維護人員技術力量較強的特點，強調用戶自身再學習和再培訓能力的培養，以保證系統使用的連續性。
Ø {C}{C}采用實用、先進的培訓手段
采用多種實用、先進的培訓技術手段，包括多媒體教學、模擬現場實習等，為用戶提供優質的培訓。
Ø {C}{C}提供豐富的培訓資源
為用戶培訓提供豐富的培訓輔助材料，包括：先進的培訓工具、培訓軟件和培訓課件、電子教案、系統操作、維護演示光盤等。
完。
